Створення чат-робота в Телеграм, Вайбер, Месенджер автоматизує процес рутинного спілкування з клієнтами, заощаджує людський ресурс. Оперативно відповідаючи на запитання клієнта, причому у будь-який час, у тому числі неробочий, чат-бот допомагає прийняти швидке рішення про покупку, підвищує якість сервісу компанії.